Kundservice
Konto
Kontakt- och identifikationsuppgifter
Namn, födelsedatum, födelseort, personnummer, kön, faktura- och leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer, nationalitet, ålder, logginformation, bild- och ljudmaterial.
Integritetspolicy Teknikdelar.se
1. Inledning
För oss är det av vikt att du alltid ska känna dig trygg och säker när du lämnar dina personuppgifter till oss. I denna integritetspolicy vill vi på ett transparent och överskådligt sätt informera varför och hur vi hanterar dina personuppgifter enligt gällande personuppgiftslagstiftning. Detta görs i ett led att du som fysisk person ska känna dig skyddad när vi hanterar känsliga uppgifter och är reglerad av nya dataskyddsförordningen, GDPR.
2. Ansvar för dina personuppgifter
Spares Nordic AB bedriver e-handelsföretaget Teknikdelar.se, med organisationsnummer 556998-9444, och är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss.
3. Varifrån samlar vi in personuppgifter?
Vi samlar in och behandlar personuppgifter som du själv lämnar till oss. Insamlingen kan ske när du interagerar med oss och t.ex genomför ett köp, använder våra digitala tjänster, kontaktar oss, deltar i event och tävlingar, eller hanterar en reklamation av en vara.
4. Vilka typer av personuppgifter samlar vi in?
I det här avsnittet beskriver vi de typer av personuppgifter som vi samlar in eller skapar. I avsnitt 4 beskriver vi vad vi använder dessa typer av personuppgifter till.
Information om varor/tjänster och erbjudanden
Detaljer som gäller de varor/tjänster du har köpt eller beställt (eller planerar att köpa eller beställa). Till exempel typ av vara eller leveransspårningsnummer. Vi behandlar även dina kontaktuppgifter, köpinformation, identitetsuppgifter och erbjudanden när vi löser in eller svarar på frågor gällande dina erbjudanden.
Betalningsinformation
Kredit- och kontokortsuppgifter (kortnummer, giltighetsdatum och CVV-kod), bankkontonummer, bankens namn, kontoinnehavarens namn, bankinloggningsuppgifter.
Teknisk information som genereras genom ditt användande av våra digitala kanaler
Teknisk data såsom svarstid för sidor, loggar över hur du navigerar genom våra digitala kanaler, nedladdnings- eller transaktionsfel samt datum och tid då du använde våra digitala kanaler.
Information om dina kontakter med vår kundtjänst
Inspelade telefonsamtal, chattkonversationer och e-postkorrespondens.
Enhetsinformation
Enhetsidentifikation, IP-adress, mobilt ID (MAID), språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, plattform, skärmupplösning samt liknande information om din enhet och dina enhetsinställningar/användning.
Känsliga personuppgifter
Känsliga personuppgifter är uppgifter som avslöjar religiös övertygelse, politisk eller filosofisk åskådning, fackföreningsmedlemskap, eller utgör information om hälsa, sexualliv eller sexuell läggning samt biometrisk data.
5. Vilka personuppgifter används till vad och med vilken laglig grund?
I tabellen nedan listas den behandling av uppgifter som vi utför för att uppfylla ändamålet samt laglig grund för respektive fall, samt hur länge dina uppgifter sparas. Dina uppgifter sparas normalt sett så länge som uppgifterna är nödvändiga för att kunna uppfylla våra ändamål. Uppgifter kan också komma att sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lag, t.ex. bokföringslagen.
| Ändamål | Typ av uppgifter | Laglig grund | Lagringsperiod |
|---|---|---|---|
|
Administration av din beställning Administration och kommunikation med dig i avseende av ett reklamations- och garantiärende som rör ditt köp. Kontroll av din adress mot externa källor, t.ex. betaltjänstleverantör. |
Från dig: Kontakt- och identifikationsuppgifter Adressuppgifter för leverans Kommunikation som lämnats till oss med anledning av leverans eller av produkt- eller garantiärende som rör ditt köp Betalningsinformation om den betalningslösning du valt Från tredje part: Förslag på adress för leverans när du anger personnummer |
Berättigat intresse Insamling av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna slutföra våra åtaganden mot dig som kund i köpprocessen. |
Fram tills dess att köpet har genomförts och leverans och betalning är slutförda. Därefter gäller en tid om 36 månader för att kunna hantera eventuella reklamationer eller garantiärenden som kan uppstå. |
|
Företagets rättsliga förpliktelser För att uppfylla rättsliga förpliktelser kan vi behöva samla personuppgifter. Detta enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Kraven kan gälla vårt produktansvar eller säkerhet för dessa. Om det är aktuellt kan det behövas ta fram allmän eller specifik kommunikation till dig om produktåterkallelser. Kraven kan också gälla våra skyldigheter enligt bokföringslagen eller penningtvättslagen. |
Personuppgifter som krävs för att uppfylla lagstadgade skyldigheter. |
Rättslig förpliktelse Viss insamling av dina personuppgifter krävs enligt lag. Om uppgifterna inte lämnas kan vår rättsliga skyldighet inte fullgöras och köpet nekas. |
Bokföringslagen för företag kräver att räkenskapsinformation ska sparas i ordnat skick och i minst sju år. För övriga uppgifter gäller tills dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om 36 månader därefter. |
|
Hantering av kundserviceärenden Frågor till kundtjänst via t.ex. sociala medier, e-mail och chattfunktion. Utredning av eventuella klagomål, supportärenden och teknisk support. Identifiering. |
Kontaktuppgifter, korrespondens och övrig information som lämnas i kundserviceärendet. |
Berättigat intresse Behandling som är nödvändig för att tillgodose både företagets och kunders berättigade intresse av att hantera kundserviceärenden. |
Fram till dess att ärendet är avslutat. |
|
Förhindra missbruk av en tjänst eller förebygga och utreda brott mot företaget Förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget som kan strida mot lagstiftning. |
Uppgifter som krävs för att identifiera, förebygga och utreda missbruk eller brott. |
Berättigat intresse Vårt och ditt berättigade intresse av att kunna tillhandahålla och använda säkra produkter, samt utreda misstänkta brott. |
Fram tills dess att ärendet är avklarat. |
|
Mina Sidor Skapandet av inloggningsfunktion. Säkerställande av din identitet. Upprätthållandet av korrekta och uppdaterade uppgifter. Betalningshistorik. |
Kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter, köphistorik och betalningshistorik. |
Samtycke Insamling som krävs för dina personuppgifter för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden om att tillhandahålla tjänsten ”Mina Sidor”. Lämnas inte uppgifter kan inte åtaganden göras och du nekas tjänsten ”Mina Sidor”. |
Tills dess att tjänsten avslutas, antingen av kunden själv eller på grund av automatisk inaktivitet efter 36 månader. |
|
Genomförande av tävlingar Kommunikation innan och efter deltagande i en tävling eller ett event, t.ex. bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar. Val av vinnare och förmedling av eventuella vinster. Identifiering. |
Kontaktuppgifter och övrig information som lämnas i samband med tävling eller event. |
Berättigat intresse Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av deltagande i tävlingar. |
Under den tid tävlingen eller eventet (inklusive utvärdering) pågår. |
|
Marknadsföring av våra produkter Vi skickar direktmarknadsföring via e-post och SMS med generella kampanjer och specifika erbjudanden. |
Kontaktuppgifter och uppgifter relevanta för utskick och erbjudanden. |
Samtycke Invänd mot vår direktmarknadsföring. Säg t.ex. upp prenumeration av vårt nyhetsbrev när du vill. |
Tills dess att samtycket dras tillbaka av kunden. Tas bort automatiskt efter inaktivitet under en period om 36 månader. |
6. Personuppgifter som samlas in från tredje part
Förutom att uppgifter samlas in från dig direkt vid t.ex. köp i vår webshop, kan personuppgifter samlas in via tredje part.
Uppgifter som samlas in från tredje part är:
- Adressuppgifter i offentliga register (för att garantera att vi har korrekt adress till dig)
- Information om kreditvärdighet från banker eller upplysningsföretag
7. Segmentering
För att uppfylla vissa ändamål segmenterar vi data som genereras från kunders köp. Detta gör vi för att på ett bättre sätt få en indikation på hur kunder upplever våra tjänster och produkter så att vi kan utveckla och förbättra nuvarande sortiment. Kundinsikter som sparas är begränsade och rör mest ålder, kön och e-postadress. Baserat på tidigare köphistorik kan även framtida erbjudanden ligga till grund för delar av vår marknadsföring.
I vår marknadsföring behöver vi även dessa uppgifter:
- Användarbeteende (t.ex. klick- och besökshistorik)
- Feedback (t.ex. omdömen eller recensioner)
- Köphistorik
- Lokaliseringsdata
- Adress
- Tekniska data om de enheter som används och dess inställningar (t.ex. webbläsarinställningar, tidzon, plattform)
- Om du loggat in med Facebook eller någon annan tredjepart - dina intressen, vänner eller likes på Facebook samt eventuella andra tredjeparter
9. Utlämning av uppgifter till andra företag
Vi delar endast personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster, fullfölja våra avtal eller uppfylla rättsliga krav. De företag som behandlar personuppgifter för vår räkning är noggrant valda och får endast använda uppgifterna i enlighet med våra instruktioner och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Dessa företag får inte använda dina uppgifter för egna ändamål.
Följande kategorier av mottagare kan få del av personuppgifter:
Transportföretag
För att kunna leverera dina beställningar behöver vi lämna ut uppgifter som namn, adress, kontaktuppgifter och paketinformation till våra fraktpartners.
Betallösningsleverantörer
När du betalar i vår webbutik används Walley som betal- och kreditlösning. Det innebär att vi lämnar ut de personuppgifter som krävs för att Walley ska kunna administrera betalning, faktura eller delbetalning. Uppgifterna kan omfatta namn, adress, e-post, telefonnummer och eventuellt andra nödvändiga uppgifter för att behandla betalningen eller utföra kreditupplysning — i enlighet med de villkor som gäller för Walley.
Walley är själva personuppgiftsansvarig för den del av behandlingen som rör betalning, fakturering eller kredit. Genom att använda Walley säkerställer vi att betalningen kan genomföras på ett säkert, korrekt och effektivt sätt. För mer information om hur Walley hanterar personuppgifter, betalningssätt och dataskydd, hänvisar vi till deras webbplats: walley.se.
Marknadsföringsplattformar
Vi kan dela begränsade personuppgifter (t.ex. e-postadress eller cookie-ID) med externa marknadsföringsplattformar för att kunna genomföra och mäta marknadsföringsaktiviteter. Sådan delning sker endast när det finns en rättslig grund, exempelvis samtycke.
IT-leverantörer och driftpartners
För drift, utveckling och säkerhet av våra IT-system kan våra leverantörer få åtkomst till personuppgifter. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att uppgifterna skyddas och behandlas korrekt.
Vi lämnar inte ut personuppgifter till någon annan part än vad som anges ovan, och vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
Överföring till tredje land
Vanligen behandlar vi personuppgifter endast inom EU/EES. I de undantagsfall vi behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det i USA. Om vi överför personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR, antingen genom att se till att behandlingen sker i ett land som EU-kommissionen beslutat har adekvat skyddsnivå eller genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.
Om du vill ha mer information om hur överföringen till tredje land sker eller vilka skyddsåtgärder vi har vidtagit för att skydda dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
10. Dina rättigheter
Spares Nordic AB/Teknikdelar.se ansvarar för att dina personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning. Viktigt att känna till är att du som fysisk person har vissa rättigheter. Nedan följer en genomgång av vilka dessa rättigheter är, vad de innebär och hur du utövar dem.
Rätt att bli informerad
Du har rätt att få information av oss när vi behandlar dina personuppgifter i samband med att de samlas in eller annars när du som registrerad begär att få information.
Informationen som lämnas till dig ska bland annat innehålla upplysning om för vilka ändamål personuppgifter kommer att behandlas, den lagliga grunden för behandlingen, lagringstid, vem som kommer att ta del av personuppgifterna, hur de delas (om aktuellt), hur du kan lämna klagomål m.m.
Rätt att få tillgång till dina personuppgifter och registerutdrag
Du har rätt att vända dig till oss för att få veta om och hur dina personuppgifter behandlas inom Spares Nordic AB/Teknikdelar.se.
Om dina personuppgifter behandlas hos oss, har du rätt att få en kopia på uppgifterna (med vissa undantag) och närmare information om hur dina personuppgifter hanteras av oss (ett s.k. registerutdrag). Mottar vi en sådan begäran om tillgång kan vi komma i kontakt med dig för ytterligare uppgifter för att säkerställa att information lämnas till rätt person.
Rätt till rättelse
Behandlar vi fel uppgifter om dig, t.ex. att vi inte har dina senaste aktuella, kan du begära att dina personuppgifter rättas. Kom ihåg att du som användare alltid kan gå in under ”Mina sidor” för att se eller uppdatera dina uppgifter samt se tidigare beställningar.
Rätt att få din information raderad (rätten att bli bortglömd)
Du har i vissa fall rätt att begära att dina personuppgifter raderas helt. Vissa undantag finns när vi inte kan tillgodose en sådan förfrågan, till exempel om vi har en rättslig skyldighet att spara uppgifterna.
Om du framställer en sådan begäran gör vi en bedömning av personuppgiftshanteringen i ditt fall och motiverar om det är någon information som vi inte kan radera.
Rätt att återkalla samtycke
Du kan när som helst återkalla ett samtycke du lämnat.
Rätt att invända mot behandling
Du har rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring (som t.ex. nyhetsbrev via mail). Avsäger du vår direktmarknadsföring kommer vi att sluta med alla former av utskick till dig. Önskar du fortfarande ha utskick i vissa kanaler behöver du inte invända mot all typ av marknadsföring. I dessa fall kan du välja att endast få erbjudanden från oss i de kanaler som du själv väljer, t.ex. via e-post, men inte sms.
Du har även rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas när behandlingen baseras på vårt berättigade intresse. Om du framställer en sådan begäran gör vi en bedömning av personuppgiftshanteringen utifrån ditt intresse som registrerad i relation till vårt intresse av att behandla dina personuppgifter för det specifika ändamålet.
Rätt till begränsning av behandling
I vissa fall har du möjlighet att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas (exempelvis om du har invänt mot behandlingen). En sådan begränsning kan innebära att vår behandling av dina personuppgifter pausas under en viss tid. Du kan också begära att vi inte raderar uppgifter.
Om du framställer en sådan begäran gör vi en bedömning av personuppgiftshanteringen utifrån de skäl du för fram.
Rätt till dataportabilitet
Du har i den mån du lämnat ditt samtycke eller behandlingen grundar sig på ett avtal mellan dig och Spares Nordic AB/Teknikdelar.se, och förutsatt att det är tekniskt möjligt för oss, rätt att få dina personuppgifter i ett format som gör det möjligt att flytta över dem till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportabilitet).
11. Skydd av dina personuppgifter
Med IT-system med hög säkerhet skyddar vi din integritet och tillgång till personuppgifter. Vi värnar om din sekretess och säkerhet. Tack vare att vi har vidtagit särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olovlig eller obehörig behandling (t.ex. olovlig tillgång, förlust, förstörelse eller skada) kan du alltid känna dig trygg när du genomför köp hos oss. Endast de personer i fråga som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter, för att vi ska kunna uppfylla vårt åtagande mot dig som kund, har tillgång till dem.
12. Kontakt
Vill du utöva någon av dina rättigheter? Eller har du frågor gällande denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter? Du är alltid välkommen att kontakta oss för att få hjälp. Spares Nordic AB/Teknikdelar hanterar alla förfrågningar på ett skyndsamt och lagenligt sätt.
Spares Nordic AB/Teknikdelar.se
Box 8081
200 41 Malmö
Organisationsnummer: 556998-9444
E-post: info@teknikdelar.se
Dataskyddsombud: privacy@spares.se
13. Rätt att lämna klagomål
Lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du upplever att företag hanterar personuppgifter på ett felaktigt sätt. IMY övervakar att tillämpningen av lagstiftningen efterföljs.
Webbplats: www.imy.se
Telefon: 08-657 61 00
E-post: imy@imy.se
14. Version och uppdatering
Denna version av vår integritetspolicy är publicerad 2026-04-21. Vi uppdaterar denna policy vid behov.